Terms of service

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА www.wearono.com

Настоящият Документ представлява общите условия или условията на ползване на www.wearono.com, които уреждат правилата за използването на www.wearono.com, включително сключването на договор за покупко-продажба с Продавача.

2.1. ОНО СТУДИО ООД (ONO STUDIO OOD) е дружество със седалище и адрес на управление: гр. София 1000, р-н Оборище, ул. „Цар Симеон“ №1, с ЕИК 208698484 и ДДС номер BG208698484.

2.2. ОНО СТУДИО ООД администрира електронния магазин wearono под формата на сайта www.wearono.com.

2.3. Можете да се свържете с wearono на посочения по-горе адрес или на имейл адрес: ono@wearono.com.

3.1. Купувач – физическо лице на или над 18 г., юридическо лице или друго правно образувание, което си създава акаунт на Платформата, прави поръчка и сключва договор за покупко-продажба от разстояние.

3.2. Продавач – ОНО СТУДИО ООД, наричано за краткост wearono.

3.3. Сайт – електронният магазин, хостван на уеб адреса www.wearono.com и неговите поддомейни.

3.4. Платформата – Сайтът.

3.5. Клиент – всяко физическо лице над 18 г., или юридическо лице или друго правно образувание, което получава достъп до Съдържанието чрез комуникационните средства, предоставени от wearono по електронен път или по съществуващ договор за използване с wearono и което е заявило създаването и използването на Акаунт.

3.6. Потребител – всяко физическо лице над 16 г. или юридическо лице или друго правно образувание, което се е регистрирало на Платформата и което чрез завършването на процеса на създаване на Акаунт е дало съгласието си относно определени клаузи в секцията Общи условия в Платформата.

3.7. Акаунт – раздел от Платформата, формиран от имейл адрес и парола, който позволява на Купувача да изпрати Поръчка и който съдържа информация относно Купувача/Потребителя и историята на някои от действията му в Платформата (Поръчки, данъчни фактури и др.). Потребителят е отговорен и обезпечава цялата информация, въведена в Акаунта, да е вярна, пълна и актуална.

3.8. Любими продукти – раздел в акаунта, който позволява на Купувача/Потребителя да създаде свои списъци от Стоки и Услуги, които желае да следи във връзка с евентуални покупки чрез използване на услугата, предлагана от Продавача за следене на Стоки и Услуги посредством получаването на Търговски съобщения от негова страна.

3.9. Списък – секция в раздел „Любими продукти“, в която Купувачът/Потребителят може да добавя продукти, от които се интересува.

3.10. Количка – секция в Акаунта, която позволява на Купувача/Потребителя да добавя Стоки или Услуги, които желае да купи към момента на добавянето им или на по-късен етап; в случай че Стоките и Услугите не са купени към момента на прибавянето им чрез направата на Поръчка, Купувачът/Потребителят ще се възползва от услугата на Продавача за проследяване на Стоките и Услугите посредством получаване на Търговски съобщения от Продавача.

3.11. Поръчка – електронен документ, представляващ комуникационна форма между wearono и Клиента, чрез който Клиентът заявява на wearono, през Платформата, намерението си за купуване на Стоки от Платформата.

3.12. Стока(-и) / Услуга(и) – всеки продукт или услуга, находящи се на Платформата, включително продукти и услуги, споменати в Поръчката, които се предоставят от Продавача в резултат на сключен Договор.

3.13. Кампания – всяко рекламно съобщение, целящо популяризирането на Платформата, марката wearono или определени Стоки или Услуги, които се предлагат в ограничени наличности, освен ако в търговското съобщение изрично не е упоменато обратното, за определен период от време, посочен от Продавача.

3.14. Договор – представлява сключеният от разстояние договор между Продавача и Купувача за покупко-продажба на Стоки през Платформата, неразделна част от който са настоящите общи условия за ползване на Платформата.

3.15. Съдържание

• цялата информация на Платформата, която е достъпна чрез връзка с Интернет и използване на устройство, имащо връзка с Интернет;

• съдържанието на всяко съобщение от страна на Купувача към Продавача, изпратено посредством електронни средства и/или всякакви други достъпни комуникационни средства;

• всякаква информация, предоставена по всякакви начини от страна на служител/сътрудник на wearono на Клиента чрез електронни или други средства за предаването ѝ от разстояние;

• информацията, свързана със Стоките и/или прилаганите тарифи от Продавача в определен период от време;

• информацията, касаеща Клиентите и свързана със Стоките и/или приложимите тарифи от трети лица, с които Продавачът има сключени под някаква форма партньорски договори;

• данни относно Продавача.

3.16. Търговски съобщения – всеки вид съобщение, изпратено чрез електронни комуникационни канали (като електронна поща, SMS, пуш на мобилно устройство / уеб пуш и т.н.), съдържащо обща и тематична информация, информация относно подобни или подходящи продукти към купуваните, информация относно оферти или промоции, информация относно Стоките и Услугите, добавени в секцията „Акаунт/Моята количка“ или в секцията „Акаунт/Любими“, както и други търговски съобщения като пазарни и потребителски проучвания.

3.17. Транзакция – действието от страна на wearono по възстановяване на платена от Купувача сума в резултат на разваляне, прекратяване, отказ или несключване на договор за покупко-продажба през Платформата, осъществявано единствено по банков път.

3.18. Спецификации – всички характеристики и/или описания на Стоките, така както са посочени в описанието им.

4.1. Общите условия на wearono обвързват всички Клиенти/Купувачи/Потребители на Платформата.

4.2. Всяко използване на Платформата означава, че Вие сте (а) се запознали внимателно с общите условия за използването ѝ и (б) сте се съгласили да ги спазвате безусловно.

4.3. wearono си запазва правото да актуализира и изменя Общите условия на Платформата периодично, за да отразява всякакви промени на начина, по който уебсайтът функционира, условията или всякакви промени на законовите изисквания.

Документът може да се противопостави на Клиентите/Потребителите/Купувачите от момента, в който е публикуван на Платформата. В случай на такава промяна ние ще публикуваме на Платформата изменената версия на Документа, поради което Ви молим периодично да проверявате съдържанието на настоящия Документ.

4.4. Ако някоя от разпоредбите на настоящите общи условия за ползване на Платформата се окаже недействителна или неприложима, независимо от причината за това, то това не влече недействителността или неприложимостта на останалите разпоредби.

4.5. wearono полага сериозни усилия, за да поддържа точността на информацията, представена в Платформата. Въпреки това, като се има предвид възможните технически грешки или пропуски в тази информация, wearono уточнява, че изображенията на продуктите имат илюстративен и насочващ характер, съответно доставените продукти могат да се различават от изображенията.

4.6. Възможно е, поради ограниченото пространство и последователната структура на информацията, описанията на продуктите да бъдат понякога непълни. Въпреки това от wearono се стремим да предоставим най-подходящата и важна информация.

4.7. Всички стоки, включително тези в промоция/намаление, се продават и доставят до изчерпване на количествата, дори това да не е изрично отбелязано в Платформата.

4.8. Платформата може да съдържа линкове към други сайтове. wearono не носи отговорност за политиката на поверителност на уебсайтове, които не администрира, както и за друга информация, съдържаща се в тях.

5.1. Клиентът заявява желанието си да поръча и купи Стока през Платформата като направи Поръчка по електронен път, която съответно се регистрира от самия него.

5.2. wearono ще изпрати уведомление до Клиента за регистриране на Поръчката в системата му, което няма смисъла на приемане, потвърждаване или поемане на ангажимент за изпълнението ѝ. Това уведомление wearono прави по електронен път (имейл).

5.3. Затова Продавачът има правото да не достави част или всички Продукти от Поръчката по различни обективни причини, включително, но не само, поради изчерпване на складовата им наличност. При всички случаи wearono уведомява за това Клиента чрез имейл. При това положение единствената отговорност на Продавача е да върне евентуално получената предварително цена на Продукта.

5.4. Договорът за покупко-продажба от разстояние между Продавача и Купувача се смята за сключен към момента на получаването от страна на Купувача на електронно съобщение, че Продуктът от Поръчката е готов за изпращане.

5.5. Договорът за покупко-продажба, сключен между Купувача и Продавача, се състои от настоящите общи условия и всякакви евентуални допълнителни договорки между тях. 

6.1. Достъпът до Платформата с цел регистрация на Поръчка е позволен на всеки Потребител.

6.2. wearono си запазва правото по свое усмотрение да ограничи достъпа на който и да е Потребител/Купувач до реализиране на Поръчка и/или до някой от възможните платежни методи, ако сметне, че това би било в ущърб на wearono по какъвто и да е начин. При това положение единственото право на Клиента е да се обърне към отдел „Обслужване на клиенти“ на wearono, за да бъде информиран относно причините, които са довели до прилагането на посочените по-горе мерки. wearono не носи отговорност за каквито и да е вреди, които Клиентът е претърпял или може да претърпи вследствие на това решение, независимо от неговата правилност или основателност.

6.3. Комуникацията с Продавача може да се осъществи чрез директна връзка с него или на посочените на Платформата начини за контакт.

6.4. В случай на необичайно голям трафик в интернет мрежата, wearono си запазва правото да изисква от Клиентите да въвеждат ръчно валидиращите кодове тип captcha с цел защита на публикуваната информация в Платформата.

6.5. wearono може да публикува рекламна или промоционална информация за Стоките и/или Услугите за предлаганите от него промоции на Платформата за определен период от време.

6.6. Всички цени на Стоките на Платформата са крайни, обявени са в лева (BGN) с включено ДДС и всички други изисквани по закон данъци или такси.

6.7. В случай на онлайн плащания или плащания по банков път, Продавачът не носи каквато и да е отговорност за каквито и да е разходи във връзка с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от Купувача или неговата банка по повод на самата транзакция, както и в случаите на обмен на валута, прилагани от банката, издала картата на клиента в случаите, в които валутата е различна от BGN. Плащането с карта към wearono се приема като международно плащане от банките в България и съгласно техните правила за работа с карти и картови разплащания при такъв вид транзакции някои банки начисляват допълнителни такси. Същото важи и за трансакциите, които wearono прави към Клиента, независимо дали прави това във връзка с възстановяване на някакво плащане към последния или по каквато и да е друга причина. Разходите, свързани с подобни плащания, са единствено за сметка на Купувача. Затова wearono препоръчва на своите клиенти да направят справка при своята банка за евентуални допълнителни такси, които биха могли да им бъдат начислени при онлайн плащания или такива чрез банка.

6.8. При избран от Клиента/Купувача начин на плащане по направена поръчка: плащане при доставка (осъществявано и обозначавано съответно като „наложен платеж“, „пощенски паричен превод“ или всеки друг вид позволен от закона начин на плащане при доставка на поръчка по договор, сключен онлайн/от разстояние), Клиентът/Купувачът трябва да има предвид допълнителното оскъпяване по куриерската такса заради начисляване на процент върху стойността на наложения платеж/пощенския паричен превод, който е фиксиран от конкретния доставчик/куриерска фирма.

6.9. Всички изображения, поместени на Платформата, имат единствено за цел да създадат известна представа за типа на предлагания Продукт, а не да го представят точно. Съответно е възможно някои от изображенията на Продуктите в Платформата (статични/динамични изображения/мултимедийни презентации и т.н.) да не отговарят напълно на външния вид на съответния Продукт. Продавачът няма да носи отговорност за такива несъответствия. Продавачът има право да използва подизпълнители за изпълнението на задълженията си по договора за покупко-продажба от разстояние, сключен чрез Платформата, без да е необходимо да уведоми или получи съгласието на Купувача за това. Продавачът ще носи отговорност за действията на тези подизпълнители като за свои.

8.1. Съдържанието, съгласно определението в глава „Дефиниции“, включително, но не само логата, всякакви графични изображения или надписи, търговските символи, динамичните символи, текстовете и/или мултимедийното съдържание на Платформата, са изключителна собственост на wearono.

8.2. wearono има и си запазва всички права върху интелектуалната собственост, свързани по някакъв начин с Платформата, независимо дали са негови собствени или получени чрез договорни лицензии или по какъвто и да е друг законосъобразен начин.

8.3. Нищо в сключения между wearono и Купувача договор от разстояние няма да се счита като разрешение от страна на wearono последният да копира, разпространява, публикува, предоставя на трети лица, променя по какъвто и да е начин каквато и да е част от Съдържанието, включително, но не само съдържанието на търговските марки, логата, мултимедийното съдържание на Платформата или описанията на Продуктите по какъвто и да е начин, включително чрез въвеждането на каквото и да било външно за Платформата съдържание или премахването на знаците, обозначаващи правото на собственост на wearono върху Съдържанието. Клиентът няма право и да прехвърля, продава или разпространява материали, създадени чрез възпроизвеждане, копиране, изменение или публикуване на Съдържанието, освен с изричното съгласие на wearono.

8.4. Клиентът може да копира, прехвърля и/или използва Съдържанието само за лични нетърговски цели и само в случаите, в които това не противоречи на предвиденото в настоящата глава от този документ.

8.5. Клиентът има право да използва Съдържанието за търговски цели единствено и само ако е получил писменото съгласие на wearono за това и само до частта от Съдържанието, до начина и степента на използването ѝ, както и във времевите граници, за които това съгласие е дадено изрично. Всяко последващо или различно използване на Съдържанието ще се счита за нарушаване на настоящия договор между wearono и Клиента и за нарушаване на правата на интелектуална собственост на ОНО СТУДИО ООД, който има право да потърси отговорността на Клиента за това.

8.6. Простото изпращане до Клиента или рефериране към Съдържанието или части от него от страна на wearono няма да се счита за съгласие от страна на wearono да позволи на Клиента да използва Съдържанието или части от него за свои цели, различни от личните му нужди, независимо от средството за комуникация, използвано от wearono.

8.7. Забранена е всякаква употреба на Съдържанието за други цели освен изрично позволените в настоящите общи условия или в друго изрично писмено съгласие, дадено от wearono.

9.1. Клиентът може да прави Поръчки на Платформата чрез добавянето на желаните Продукти за покупка, следвайки стъпките, указани в Платформата, за да завърши и изпрати съответната Поръчка.

9.2. Всяка добавена в Количката Стока може да бъде купена, ако е налична. Добавянето на Стока в Количката за покупки, без Поръчката да бъде приключена, не води до регистрацията на поръчката и автоматичното запазване на Стоката.

9.3. Потвърждавайки Поръчката, wearono потвърждава доставката на въпросния модел Продукт в рамките на 1–3 работни дни. wearono запазва правото си да промени периода на доставка в зависимост от наличност или нуждата Продуктът да се изработи индивидуално за клиента.

9.4. Клиентът се задължава и отговаря за това всички данни, които е предоставил на wearono във връзка с Поръчката, да са верни, пълни и точни към датата на изпращането на поръчката. Клиентът дава разрешение на wearono да предостави тези данни на съответния подизпълнител, чрез който wearono ще изпълни поръчката.

9.5. С изпращането на поръчката Клиентът/Купувачът разрешава на wearono да се свърже с него по всякакъв възможен начин, когато това се налага във връзка с направената поръчка или сключения Договор.

9.6. Продавачът има право да откаже да изпълни или да анулира направената от Клиента Поръчка, за което следва да уведоми Клиента. Анулирането на поръчката не влече каквато и да е отговорност или последващо задължение на някоя от страните спрямо другата във връзка с нея и съответно никоя от тях няма право да търси от другата обезщетение за анулирането ѝ в следните случаи:

• неприемане от страна на банката издател на Клиента на транзакцията при онлайн плащане;

• осъществяване на паричната трансакция, което да не доведе до постъпване на средства по сметка на Продавача при онлайн плащания;

• предоставените от Клиента данни в Платформата са непълни и/или грешни;

• Продавачът е направил три неуспешни опита да достави поръчания от Клиента Продукт.

9.7. Купувачът ще поеме всички преки разходи по връщането на Продукти, предлагани от wearono, в случай че се откаже от Договора от разстояние и заяви това в срока за отказ, предоставен му от wearono. Този срок започва да тече от датата на получаването на купения Продукт от Купувача или трето лице, различно от превозвача. Клиентът следва да върне Стоката на адрес: гр. София 1000, р-н Оборище, ул. „Цар Симеон“ №1, като междувременно уведоми Продавача за това на имейл адрес: ono@wearono.com.

Купувачът може да върне или замени Продукта(-ите), като попълни „Формуляр за връщане или замяна“ на wearono, намиращ се в сайта, в раздел „Доставка и връщане“. Същият този формуляр ще бъде изпращан с всяка поръчка за удобство на Клиента.

9.8. Продавачът се задължава да възстанови платената цена на Договора, сключен от разстояние, от който Купувачът се е отказал, в рамките на 14 (четиринадесет) дни от датата, на която е постъпило доказателство от Купувача, че последният е върнал съответната Стока. Сумата ще бъде възстановена както следва, без това да доведе до някакви допълнителни разходи за Купувача, освен ако банката, която го обслужва, не изисква някакви такси:

• Плащанията, направени с дебитна или кредитна карта – чрез възстановяване по сметката, от която е било извършено плащането.

• Плащанията, направени чрез наложен платеж – по банкова сметка, допълнително предоставена от Клиента.

9.9. Продавачът има право да забави възстановяването на сумата в случаите на отказ от сключен Договор до получаването на продадените Продукти или до получаването на доказателство, че са били изпратени, в случай че не е предложил да вземе сам Стоките, което от двете събития настъпи по-рано.

9.10. Купувачът дължи куриерска такса за връщането на съответната Стока. Таксата се начислява спрямо политиката за такси на превозвача/куриерската фирма.

9.11. Със създаването на Акаунт Клиентът има възможност да използва секция, наречена „Любими продукти“, в която може да създава Списъци.

Купувачът няма право да се откаже от сключения Договор в следните случаи:

• при доставка на стоки, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от Продавача и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;

• при доставка на Продукти, изработени по поръчка на Купувача или съобразно неговите индивидуални изисквания;

• при доставка на запечатани Продукти, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;

• при всички други случаи, предвидени със закон.

11.1. Клиентът/Потребителят се съгласява, че като предоставя каквито и да е свои лични или други данни на wearono, той се съгласява, че те могат да бъдат използвани от последния за следните цели:
(1) поддържане на акаунта на Клиента/Потребителя, включително регистриране на поръчки, изпращане на поръчани продукти, осъществяване на поръчаните услуги, фактуриране, разрешаване на спорове с Клиенти/Потребители/Купувачи по повод техните Поръчки или разглеждане на исканията им;
(2) изпращане на търговски съобщения или периодични уведомления по имейл;
(3) осъществяване на пазарни проучвания, проследяване и наблюдение на продажбите и клиентското/потребителското поведение.

11.2. Клиентът/Потребителят/Купувачът се съгласява да предостави на wearono неограничен по обем и време достъп върху всякакви материали и информация, които изпраща на Продавача чрез или във връзка с Платформата, независимо дали е направил Поръчка и осъществил сделка през Платформата. wearono има правото да използва, възпроизвежда, публикува, променя, предава и разпространява тази информация или материали. Клиентът изрично се съгласява, че wearono може свободно да използва и обработва за свои цели идеите, концепциите или ноу-хауто, които Клиентът му е предоставил по какъвто и да е начин през или във връзка с Платформата или действията/бездействията, които Клиентът е осъществил през или във връзка с Платформата. wearono няма задължение да пази така получената информация като поверителна, доколкото това не му се вменява в задължение от действащото законодателство.

11.3. С предоставянето на свои данни на wearono (включително имейл) Клиентът/Потребителят/Купувачът дава изричното си съгласие с него да се свързват wearono или трети лица, партньори на wearono, които са куриери, доставчици на маркетинг услуги, държавни, общински или неправителствени организации, когато това е предвидено от законодателството, както и други дружества, с които wearono може да разработи общи програми за офериране на Стоките на пазара.

11.4. С предоставянето на свои лични данни на wearono Клиентът/Потребителят/Купувачът дава изричното си съгласие те да бъдат включени в база данни на wearono и дава изричното си и еднозначно съгласие тези данни да бъдат съхранявани, използвани и обработвани съгласно целите, упоменати в т. 11.1.

12.1. В момента, в който Клиентът си създаде акаунт в Платформата, има възможност да изрази съгласието си за получаване на търговски съобщения.

12.2. Купувачът/Потребителят може да се откаже от съгласието си за получаване на търговски съобщения по всяко време, като промени настройките в Акаунта си или като се свърже с Продавача.

12.3. Отказът за получаване на търговски съобщения не означава автоматичен отказ от даденото съгласие за сключване на договор.

12.4. След добавянето на Стоки или Услуги в следните секции в Акаунта:

12.4.1. „Моята количка“, Продавачът ще уведомява Купувача/Потребителя относно:
• промяна на цената на Стоките или Услугите;
• препоръки за подобни продукти;
• наличност на Стоките;

12.4.2. „Любими“, Продавачът ще уведомява Купувача/Потребителя относно:
• промяна на цената;
• препоръки за подобни продукти;
• наличност на Стоките.

12.5. След покупка на Стока или Услуга, wearono може да изпраща търговски съобщения, свързани с препоръчани продукти.

12.6. Клиентът може да се отпише от тези съобщения по всяко време чрез линка за отписване или чрез контакт с wearono.

12.7. Данните могат да бъдат използвани и за пазарни проучвания, като резултатите не се публикуват и не се предоставят на трети лица.

12.8. Всички цени на Стоките са крайни и включват ДДС и всички приложими данъци.

12.9. Цената, начинът на плащане и срокът за плащане са посочени във всяка Поръчка.

13.1. Доставката се извършва до адреса, посочен от Клиента.

13.2. Купувачът е длъжен да предостави необходимите данни за издаване на фактура.

13.3. Продавачът издава фактура за всяка поръчка въз основа на предоставените данни.

13.4. Фактурите се изпращат по електронен път на посочения имейл

13.5. Клиентът е длъжен да проверява и актуализира данните си.

13.6. Доставката се извършва чрез куриер до посочен адрес или офис.

13.7. Продавачът осигурява подходящо опаковане на продуктите.

13.8. При липсващи документи, Клиентът може да се свърже с wearono на имейл: ono@wearono.com.

13.9. Подробности за доставка са налични в страницата „Доставка и връщане“.

14.1. Продавачът предлага всички Стоки с гаранция за съответствие съгласно законодателството.

14.2. За рекламации Клиентите могат да се свържат на имейл: ono@wearono.com или чрез формуляр за връщане.

Адрес за връщане:
гр. София 1000, р-н Оборище, ул. „Цар Симеон“ №1, ОНО СТУДИО ООД

Собствеността на Стоките се прехвърля при доставката им.

Продавачът не носи отговорност за вреди вследствие на форсмажорни обстоятелства.

14.3. Нито една от страните не носи отговорност при форсмажорни обстоятелства.